Informations d'achat
Le processus d'achat de Chains And Sprockets se compose de quatre étapes principales : choisir, vérifier, remplir et envoyer.
CHOISIR : À cette première étape, le client a accès à tous les produits proposés par Chains And Sprockets en accédant aux catégories de produits. Une fois le produit souhaité sélectionné, le client doit cliquer sur le bouton « Ajouter au panier ».
VÉRIFIER : Une fois le produit choisi, le client accède à « Modifier l'achat », une page résumant les produits sélectionnés, la quantité et le montant total, lui permettant de vérifier, modifier et/ou finaliser la commande demandée. Une fois le client satisfait du résumé affiché, il doit cliquer sur le bouton « Finaliser l'achat ».
REMPLIR : Une fois les produits souhaités confirmés, une page s'affiche avec un formulaire en 4 étapes :
- Compte : Si le client n'a pas de compte sur notre site, il peut en créer un. S'il possède déjà un compte, il peut vérifier que ses données sont à jour.
- Livraison : le client sélectionne le mode de livraison et peut saisir une adresse de livraison différente de celle indiquée sur son compte.
- Paiement : une page s'affiche présentée les modes de paiement mis à disposition du client par Chains And Sprockets, à savoir actuellement PayPal, virement bancaire et paiement par carte de crédit. Il est également possible de saisir une adresse d'émission de facture différente de celle indiquée sur son compte.
- Vérifier la commande : une page s'affiche avec les données saisies par le client à titre de résumé et de vérification, permettant au client de corriger les erreurs ou de confirmer les données en cliquant sur le bouton « Envoyer ».
ENVOYER : Une fois le processus d'achat terminé, Chains And Sprockets le confirmera via une page de confirmation détaillant le code d'identification de la commande, permettant au client de suivre celle-ci s'il le souhaite, ainsi que de formuler tout réclamation, le cas échéant. Un courriel sera également envoyé automatiquement au client. Il est recommandé d'imprimer cette page comme preuve du paiement et de la commande.
MOYENS DE PAIEMENT
Pour la commercialisation de ses produits, Chains And Sprockets utilise comme moyens de paiement le virement bancaire, le paiement par carte et PayPal.
LIVRAISON DES PRODUITS ET FRAIS D'EXPÉDITION
Chains And Sprockets offre deux options pour l'expédition :
Frais portés, le client peut organiser le retrait de la marchandise et indiquer une agence de transport. Nous le contacterons pour coordonner l'expédition.
Frais payés, le client laisse à notre charge le choix du transporteur. Nous travaillons avec deux entreprises pour la Péninsule Ibérique : SEUR et SPAIN-TIR. Dans ce cas, les frais d'expédition seront affichés lors du choix entre les deux entreprises. Si l'expédition doit être réalisée en dehors de la péninsule, nous le contacterons pour l'informer des options disponibles et préciser le transport.
En raison des produits commercialisés par Chains And Sprockets, les frais d'expédition peuvent varier et seront dans tous les cas communiqués au client.
